Apeks d.o.o. je vodeći dobavljač krovne opreme, limene galanterije i građevinskih materijala u Hrvatskoj, koji posluje u skladu s najvišim standardima zaštite podataka, GDPR regulative i pravila o zaštiti potrošača. Naš prioritet je pružiti transparentne i pouzdane informacije o vašim pravima kao potrošača i načinima na koje štitimo vašu privatnost.
Pravila privatnosti
Podaci koje prikupljamo: Apeks d.o.o. prikuplja različite vrste osobnih podataka kako bi vam pružio najbolju moguću uslugu. Ovi podaci uključuju vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj, podatke o narudžbi te tehničke informacije poput IP adresa i podataka o pregledniku.
Korištenje podataka: Osobni podaci prikupljeni putem naše web stranice koriste se za obradu narudžbi, dostavu proizvoda, izdavanje računa, te povrat ili zamjenu robe. Vaši podaci koriste se i za analitičke svrhe kako bismo unaprijedili našu uslugu i iskustvo kupovine. Važno je napomenuti da podaci koje prikupljamo nikada nisu dijeljeni s trećim stranama bez vašeg pristanka, osim u slučajevima predviđenim zakonom (npr. dostavne službe ili pružatelji platnih usluga).
Treće strane i Google Analytics: Koristimo uslugu Google Analytics za prikupljanje podataka o prometu, ključnim riječima i ponašanju korisnika na našoj web stranici. Ova usluga omogućuje nam analizu pozicija u pretraživačima i optimizaciju sadržaja, no podaci prikupljeni putem Google Analyticsa nikada nisu povezani s osobnim podacima korisnika koje Apeks d.o.o. prikuplja putem web stranice. Svi podaci koji se prikupe automatski se brišu nakon isteka zakonskog roka za čuvanje podataka.
Politika povrata i zamjene
Povrat robe: Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Povrat se odnosi samo na proizvode koji su neiskorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Povrat nije moguć za proizvode koji su prilagođeni prema narudžbi, kao što su specijalni limovi izrađeni prema točnim specifikacijama.
- Vraćeni proizvodi moraju biti u originalnom stanju.
- Povrat novca bit će izvršen na originalni način plaćanja nakon što proizvod stigne u naše skladište i bude pregledan.
- Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju pogreške na strani Apeks d.o.o.
Postupak povrata: Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas na [email protected] s vašim brojem narudžbe. Nakon odobrenja, proizvodi moraju biti poslani na adresu: Apeks d.o.o., Platana 10A, Zagreb.
Cookie pravila
Naša web stranica koristi kolačiće za pružanje poboljšanog korisničkog iskustva i analizu podataka o prometu. Kolačići koje koristimo pomažu nam u personalizaciji sadržaja i prateći analitiku o najtraženijim ključnim riječima i korisničkom ponašanju. Vrste kolačića uključuju:
- Funkcionalni kolačići: Omogućuju pravilno funkcioniranje stranice, uključujući navigaciju između stranica, dodavanje proizvoda u košaricu, i pohranjivanje preferencija korisnika.
- Analitički kolačići: Koriste se za prikupljanje podataka o prometu i korisničkom ponašanju putem Google Analyticsa. Ovi podaci nisu povezani s vašim osobnim podacima, a sve informacije su anonimne.
- Marketinški kolačići: Ovi kolačići koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa temeljenih na vašim interesima i prethodnim pretragama.
Upravljanje kolačićima: Kolačićima možete upravljati putem postavki vašeg pretraživača. Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.
